librairieverte.com
   
Librairiefluvial.com > Qui sommes-nous ?
La Librairie Fluvial existe depuis un peu plus de 20 ans. Sa réussite dans la durée est donc un gage de sérieux et de professionnalisme.

L’engagement de la Librairie Fluvial
Si un livre ne vous satisfait pas, il vous suffit de nous le retourner dans les 15 jours suivants la date de livraison en parfait état et dans son emballage d’expédition. Dans votre colis retour, normalement affranchi, n’oubliez pas de nous préciser si vous désirez un remboursement ou un avoir sur une autre commande.
Librairiefluvial.com > Aide
Pour mieux vous servir, nous mettons à votre disposition cette aide qui vous permettra de vous familiariser avec le site. Elle est suivie d’un forum aux questions qui reprend celles qui nous sont le plus souvent adressées.
Le moteur de recherche
Il a pour vocation de vous aider à retrouver le plus facilement possible le livre, la carte ou le magazine que vous cherchez.
La recherche par mot-clef est le moyen le plus direct pour retrouver l’article qui vous convient si vous ne disposez pas d'informations exactes. Vous pouvez affiner de votre requête, en y associant l’un des thèmes proposés dans le menu déroulant. La recherche avancée vous permet de trouver ce que vous cherchez grâce au titre, à l’auteur ou à la date d’édition.
Fiches livre/magazine/carte
Chaque article comporte une fiche technique avec les infos suivantes : nom des auteurs, nombre de pages, année d’édition, référence, prix. En cliquant sur "Plus d’infos", un descriptif s’affichera.
Commande
La commande s’effectue au niveau de la fiche de présentation du livre.
Vous avez la possibilité de commander autant d’articles que vous le souhaitez en cliquant sur "Ajouter des articles". Pour chaque session lancée sur notre site, nous gardons en mémoire dans le panier les produits que vous souhaitez commander. Ainsi vous pouvez passer autant de temps que vous voulez sur notre site et ne régler qu’en fin de session.
La commande s’effectue en paiement sécurisé (SSL). Si vous ne souhaitez pas régler par carte bancaire, vous pouvez imprimer votre commande à la dernière étape (avant le paiement CB et incluant le montant des frais d’expédition) et nous adresser cette pré-commande accompagnée de son règlement par chèque à l’ordre de la Librairie Fluvial. Le paiement par mandat cash n’est pas accepté, le paiement par chèque doit être libellé exclusivement en euros et le chèque tiré sur une banque domiciliée en France uniquement.
Après l’étape de paiement en ligne, vous recevrez une confirmation automatique de commande. Celle-ci sera définitivement validée après confirmation de l’accord bancaire (si finalement le paiement n’aboutit pas, nous vous le signalerons).
Les livraisons sont effectuées par La Poste ou Coliposte (colissimo).
Le délai de livraison est donné à titre indicatif et pour une livraison en France métropolitaine.
Les frais de port (préparation, emballage et affranchissement de la commande) sont forfaitaires. Ils sont calculés en fonction du montant de la commande et de la zone d’expédition.
L’adresse que vous saisissez dans la fiche de renseignements au moment de la commande est celle qui sera utilisée pour l’envoi de votre commande.
Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de la loi du n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant.
Librairiefluvial.com > Foire Aux Questions
1) À partir de combien acceptez-vous de servir une commande ?
Il n'y a pas de minimum de commande.

2 ) Quels sont les frais de port et d’emballage ?
 
PORT
ZONE D'EXPEDITION
Total de votre commande avant frais de port
France
Communauté européenne
DOM–TOM et International hors CE
de 0,01 € à 12,00 €
5,00 €
6,80 €
7,00 €
de 12,01 € à 25,00 €
6,00 €
9,70 €
10,20 €
de 25,01 € à 59,99 €
8,50 €
13,50 €
14,00 €
au-delà de 60,00 €
Franco
17,00 €
18,50 €

3 ) Travaillez-vous avec l’étranger ?
Oui bien sûr ! cf. tableau ci-dessus pour connaître nos frais de port.

4 ) Quel type de paiement est accepté ?
Notre site vous offre une sécurité optimale grâce à son système de paiement SSL. Vous pouvez également effectuer une pré-commande (impression de votre commande incluant les frais d’expédition) sur notre site et régler par chèque (exclusivement en euros et tiré sur une banque domicilié en France) à l’ordre de la Librairie Fluvial. Les mandat-cash ne sont pas acceptés. Depuis l’étranger, règlement sur le site par cartes bancaires Visa, Mastercard ou Eurocard. Nous contacter pour un paiement par virement bancaire.

5 ) Acceptez-vous le contre-remboursement ?
Non, le paiement doit toujours être fait à la commande.

6 ) Les prix de vente indiqués dans votre catalogue en ligne s’entendent-ils toutes taxes comprises ?
Oui. Mais il faut rappeler que les prix sont fixés par les éditeurs et sont donc susceptibles d’être modifiés à tout moment. La TVA est de 2,10 % sur les magazines, de 5,5 % sur les livres et sur les cartes.

7 ) Quand un livre ne convient pas est-il possible de vous le retourner ?
Oui si vous respectez le délai de 15 jours à compter de la date de livraison. Dans votre colis retour, normalement affranchi, n’oubliez pas de nous préciser si vous désirez un remboursement ou un avoir sur une autre commande. Cette garantie ne s’applique pas aux magazines. Les magazines défectueux seront remplacés à l’identique uniquement. Quel que soit le produit, veillez à soigner l’emballage, les articles abîmés ne pourront être repris.

8 ) Éditez-vous un catalogue papier ?
Non, il n'y a pas de catalogue papier.

9 ) Livrez-vous toute l'année ?
En Juillet / Août les livraisons ne sont pas assurées durant la fermeture estivale (les dates seront indiquées avant la validation et paiement de la commande).

10 ) Les informations que je transmets à la Librairie Fluvial sont-elles confidentielles ?
Oui, bien sûr. Toutes vos informations sont protégées et cryptées avant transmission à notre service de traitement des commandes. Vous bénéficiez d’un service sécurisé.

Librairie Fluvial
2, rue des Consuls
CS 30031
34973 LATTES CEDEX

Tél. 04 67 50 42 69

E-mail : contact@librairiefluvial.com


© 2009 Librairie Fluvial